Reklamačný poriadok

Účinné od 1. 9. 2026

1. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Pri tanečnej obuvi sa za vadu nepovažuje bežné opotrebenie podrážky a materiálu vzniknuté používaním, ani poškodenie nesprávnym používaním (napr. nosenie mimo parketu).

2. Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo osobne v štúdiu na Obchodnej 12. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pripojte fotografiu. Tovar zašlite na adresu predávajúceho, nie na dobierku.

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a rozhodne o spôsobe jej vybavenia najneskôr do 3 pracovných dní; vybavenie vrátane odstránenia vady nepresiahne 30 dní od uplatnenia.

3. Spôsoby vybavenia

Odstrániteľnú vadu odstránime opravou alebo výmenou tovaru. Pri neodstrániteľnej vade má kupujúci právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

4. Reklamácia služieb

Ak nie ste spokojní s kvalitou tanečnej hodiny alebo kurzu, informujte nás bez zbytočného odkladu. Ponúkneme náhradnú hodinu, zmenu skupiny alebo primeranú zľavu.

5. Riešenie sporov